Automatisierung & KI
Geschäftsprozesse skalieren. Übergaben reduzieren.
Wenn Wachstum an manuellen Übergaben, fragmentierten Systemen oder begrenzter Fachkapazität scheitert, braucht es einen durchgängigen Ablauf. Automatisierung und KI-Agenten verbinden Informationen, Entscheidungen und Aktionen über Systemgrenzen hinweg.
Einen Ablauf besprechenFür wen das passt
Für operative Fachbereiche, die Durchlaufzeiten, Kosten je Vorgang oder die verfügbare Kapazität verbessern wollen. Ausgangspunkt ist ein wirtschaftlich relevanter Prozess mit klarer Verantwortung und messbarem Ergebnis.
Wo Automatisierung und KI zusammenpassen
Feste Regeln übernehmen eindeutig definierte Schritte. Agenten können Vorgänge mit wechselnden Anforderungen bearbeiten, Wissen abrufen und freigegebene Werkzeuge nutzen. Workflow-Graphen strukturieren Abhängigkeiten und Übergänge zwischen den Schritten.
Ein mögliches Einsatzfeld ist die Bearbeitung eines Geschäftsvorgangs über CRM, Dokumentenablage und Fachsystem hinweg. Der Ablauf prüft Voraussetzungen, bereitet Aktionen vor und holt notwendige Freigaben ein. Dieses Beispiel beschreibt eine mögliche Anwendung, kein Referenzprojekt.
Was ein vollständiger Ablauf braucht
Wir definieren Auslöser, Datenquellen, Verarbeitung und Ergebnis. Dazu kommen Zugriffsrechte, Protokollierung und der Umgang mit Ausnahmen: Was geschieht, wenn eine Information fehlt, eine Verbindung ausfällt oder derselbe Vorgang zweimal ankommt?
Freigaben und manuelle Ersatzabläufe gehören zur Umsetzung. Vor dem Einsatz klären wir mit Ihrer IT, wer den Ablauf betreibt, Fehler bemerkt und Änderungen an verbundenen Systemen begleitet.
Woran wir eine Verbesserung erkennen
Wir messen den Aufwand für den gesamten Vorgang. Eine schnelle automatische Verarbeitung bringt wenig, wenn danach lange korrigiert werden muss. Deshalb zählen auch Prüfung, Nacharbeit, laufende Kosten und die Zahl der Ausnahmen.
Ein guter erster Ablauf hat ausreichend Volumen und klare Qualitätskriterien. Wenn Ihre bestehende Software die Aufgabe bereits abdeckt, prüfen wir zuerst diese Möglichkeit.
Was nach der Umsetzung bleibt
Sie erhalten den vereinbarten Ablauf, eine verständliche Dokumentation und eine Einführung für die zuständigen Personen. Wir halten fest, welche Schritte automatisch laufen und wann Ihr Team eingreifen muss.
Müssen wir unsere vorhandenen Systeme ersetzen?
In der Regel prüfen wir zuerst die vorhandenen Funktionen und Schnittstellen. Ob eine Verbindung möglich und sinnvoll ist, hängt von Zugriffsrechten, Datenqualität und den verfügbaren Integrationen ab. Diese Punkte klären wir vor einer Umsetzung.
Einen Ablauf besprechen
Welche Informationen werden heute mehrfach übertragen? Wie oft passiert das und welche Werkzeuge sind beteiligt?
Eine kurze Beschreibung reicht. Bitte senden Sie zunächst keine vertraulichen Unterlagen.